Acabo de comprar un nuevo teléfono el día que el problema de la calidad, que originalmente lo suficiente ", opresión en el pecho" consumidores Miss Hsu no previó fue que la más extraña "historia" por venir de este mantenimiento de teléfono.
Parada en boxes fue tan lejos como "Un día, un cambio"
15 de agosto de este año, la señorita Hsu en un supermercado de electrodomésticos en Shangai compró un teléfono móvil de marca Sony Ericsson, pueden presentar sólo utilizan unos pocos días, nuevo teléfono se produjo el error: o bien llamar o contestar el teléfono, la pantalla del teléfono celular se mantendrá contracciones , como la misma onda.
En la recomendación de la banca, 22 de agosto, es decir, comprar teléfonos móviles, después de los primeros 7 días, señorita Hsu llegó al Sony Ericsson depósitos Gongkang mantenimiento vial, el producto de la reparación. Sin embargo, cuando el personal de la estación de reparación le había dicho, no hay problema puede ser debido a problemas de software como resultado del uso normal del teléfono en sí no tiene problemas de calidad, no hay necesidad de realizar pruebas de teléfonos móviles.
Después de escuchar a los boxes para decir, señorita Hsu sólo puede volver a los teléfonos. Sin embargo, el problema no se resuelve, la reutilización, la pantalla del teléfono, o se producen de vez en cuando golpes. Como resultado, 23 de agosto, su segunda visita a boxes. Pero este extraño es que, sólo un día de diferencia, las estaciones de reparación han cambiado a un argumento no es un teléfono celular ya no se insistió en que los problemas de calidad, sino que requieren a los consumidores a "mantener las pruebas de la máquina."
Unos días más tarde, la señorita Hsu recibido una reparación de la estación de los resultados de la prueba - "los problemas de rendimiento teléfonos móviles aparecen". Pero cuando le preguntó de nuevo para este equipo, estaciones de reparación ha indicado, 23 de agosto después de la compra de teléfonos móviles en el 8 º día, más que el periodo de 7 días proveedor de advertencia y no puede retirar la máquina, la sustitución solamente. "Obviamente es un pozo sin tiempo de parada demora a repararse a sí mismos, ¿cómo no me deja volver máquina? Esto obviamente no es justo", las quejas de los consumidores de inmediato a la izquierda 12365 Center.
Tres paquetes de 7 días deben contarse como
12365 personal en contacto con esta persona a cargo de la estación de mantenimiento, la persona responsable, reconociendo que los consumidores han llegado al 22 de agosto de garantía, pero que el personal de mantenimiento no se detectó su teléfono celular, no de mantenimiento. Más tarde, rectificó y dijo que los consumidores de teléfonos móviles, incluso en caso de revisión 22 de agosto Daily News tiene más de tres paquetes de los siete primeros días y no puede retroceder. La persona a cargo de los dos conjuntos de decir si existe algún fundamento?
Según la "Ley de Protección de los Consumidores", el vigésimo tercer artículo, "los operadores a suministrar bienes o servicios a los consumidores, de conformidad con la normativa nacional o un acuerdo, el compromiso de reparar la bolsa, la sustitución, un vendedor de advertencia o de otras responsabilidades, debe estar en conformidad con el nacional reglamentos o el acuerdo cumplido, se demora intencionadamente o denegado injustificadamente ".
Expertos en la materia, dijo, esta estación de reparación "no quieren hacer pruebas de" comportamiento de los tres paquetes, en clara violación de las disposiciones de los teléfonos móviles, como un distribuidor o de reparación de estaciones deben prestar atención a la integridad. Centro del Consumidor, en el día de las pruebas de un teléfono móvil Naqu, deben ser las pruebas para el consumidor, sin Tuituo y el período de demora de tres paquetes de comportamiento, por lo que este teléfono debe ser considerado como 22 de agosto se habían notificado que la reparación del.
El método de calcular el período de los tres paquetes de "reparación de telefonía móvil y la sustitución de las normas de responsabilidad mercancía devuelta" claramente por escrito de la fecha de venta dentro de 7 días, si el producto tiene problemas de rendimiento de los consumidores podrán solicitar la retirada de la máquina. Según el "Derecho Civil", el artículo 154a, "China y Francia durante el período mencionado de conformidad con el año natural, mes, día, cada hora. Prescrito por la tarifa horaria para el período, de lo dispuesto en cuenta. Prescrita por el día, mes, período de cálculo al año para empezar el día a contar, desde el comienzo hasta el día siguiente. "
Por lo tanto, de conformidad con el "Derecho Civil" requisito es de tres paquetes de la segunda jornada de las facturas en el primer día, lo que significa 22 de agosto en el Hsu Miss adquiridos por el alcance de la telefonía móvil para disfrutar del mecanismo de retroceso, el último día. A la vista de los hechos y la ley, este pozo tenía que reparar un único expedido a los consumidores y, finalmente, los consumidores hasta el punto de venta y le devolvió el teléfono.
